Na Popfusion, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não ficar feliz com sua compra ou simplesmente mudar de ideia, não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Confira as informações abaixo:
Trocas Simples:
Se deseja trocar um produto, ele precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Você tem até 7 dias após receber seu pedido para solicitar a troca. Basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Em seguida, entraremos em contato para providenciar tudo.
Devolução por Arrependimento:
Mudou de ideia sobre sua compra? Sem problemas! Você pode devolver o pedido em até 7 dias após recebê-lo. Basta nos enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. Seu reembolso será processado em até 30 dias após recebermos os produtos de volta, usando o mesmo método de pagamento que você escolheu para comprar. E a melhor parte: não custará nada para você!
Produtos com Defeito:
Em conformidade com as leis brasileiras, se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução. Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito, como fotos ou vídeos. Analisaremos seu caso em até 30 dias e reembolsaremos você da mesma forma que mencionado anteriormente, sem custos adicionais.
Como Devolver:
Os custos de envio da devolução, seja por arrependimento ou defeito, serão cobertos por nós. Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta levar a mercadoria a uma agência dos Correios e nos informar o código. A embalagem original é ideal, mas, caso esteja danificada, use uma adequada para proteger os produtos durante o transporte.
Dúvidas? Entre em Contato:
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, fique à vontade para nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação!
